training experience:memahami dan bersikap profesional

Assalamualaikum

Kita hold sekejap pasal ubat selsema.Nak share satu benda tipikal sepanjang saya kerja dekat farmasi.

Mungkin kenyataan ini sedikit tidak menyenangkan.Biar kita fikir secara positif dan matang.I won't allow you to laugh at any of my words .sengih pun tak boleh..(kalau tengah sengih sekarang..ZIP..ZIP your mouth.

Ade setengah situasi , customer dekat farmasi rasa benda tu memalukan bagi dia.Jadi kita sebagai orang yang belajar kena faham.Ideologi kita tak sama dengan mereka.Dan mereka mengharapkan kita faham mereka.bukan ketawakan mereka.

mari saya bagi situasi.ni cuma dekat farmasi je..kalau dekat hospital lagila...kan?

#Ade seorang kakak ni masuk.Dia pusing satu farmasi.Saya cakap dengan danesh(kawan sekerja saya)..tolong tengokkan kakak tu nak apa.Dah nak dekat 3 kali dia pusing.Kakak tu diam bila danesh tanya.Jadi, saya pergi dekat dia tanya nak apa?dia tarik tangan saya pergi dekat sudut.Adik...dekat sini ade jual pregnancy test tak? (dalam hati saya dia bawak anak,takkan malu lagi kot nak beli).

respons= saya cakap slow2.ade kak.jom ikut saya.Tapi,tak mustahil dia malu,ade kawan sekerja saya anak dah lima tanya macammana nak guna pregnancy test.

# seorang lelaki ni masuk dia tanya ..adik boleh bagi urine test tak? pastu saya tanya .urine test abang guna untuk apa? Untuk test pregnant tu dik..Ade ke? pastu saya tunjukkan yang customer selalu beli.Dia tanya saya lagi ade tak yang boleh pakai banyak kali? saya diam...bang saya confirmkan kejap.Padahal mane ade pregnancy test yang boleh pakai banyak kali.Lepastu saya tengok kat jari dia ade inai lagi..
baru kawin rupanya..kesian dia nak belikan pregnancy test untuk isteri dia.Tanya macam-macam.Siap nak compare mana yang lagi bagus.

urine test tu pun pregnancy test.kadang-kadang customer malu nak cakap

#Satu hari seorang pak cik ni masuk.Dia senyum je.Saya cakap yes uncle...dia pun tunjuk la strips ubat yang dia selalu guna.Pastu dia terus pusing belakang.Ubat tu Viagra dengan prostacar.Untuk treatment benign prostate hypertrophy.Ubat ni guna untuk kecilkan saiz tempat kemaluan lelaki.Kawan sekerja lain dah tahan gelak macam nak gila merah-merah muka.Saya ambik ubat tu terus letak kat kaunter.Pastu carik uncle tu...uncle you can pay here.(buat muka takde perasaan)

#Dan satu lagi adalah contraceptive pills.Kadang-kadang husband yang datang beli.Nama-nama contraceptive pills ni memang senang nak hafal macam yasmin,yaz,..nama yang sedap2 tu kalau customer sebut memang sah contraceptive pills.Macam -macam perangai.Waktu tu ade seorang lelaki datang.Saya cakap kat dia yes....(dengan maksud boleh saya bantu)...pastu dia cakap kat saya yes....pastu saya cakap lagi kat dia yes....(dengan muka bersungguh-sungguh)...Dia cakap yes lagi.

Korang tau setelah dua kali,baru tersedar rupanya dia nak contraceptive pill nama yaz tu.Waktu tu saya gelak,customer tu pun gelak masing-masing faham lawak takde faedah tu.

#satu lagi situasi workmates saya cerita,customer datang nak beli condom.Pastu dia boleh tanya cara nak pakai macammana.

Orang macamni korang jangan faham.Akak tu cakap dia cakap dekat customer tu.You bukak seluar you sekarang,I tunjuk macammane nak pakai.Ambikk

Jadi tengok...muka saya waktu kerja tu memang muka seposen 24 jam.Sebab takut ade customer yang macamnilah.Our responsibilities is to understand and educate this peoples.see you~



Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

ubat selsema

Image
Assalamualaikum.. Soalan basic untuk customer yang tanya pasal nak ubat selsema.. nak beli untuk kanak2 atau dewasa? ada hidung tersumbat(block nose) atau runny nose? nak yang mengantuk atau tak mengantuk? Untuk soalan yang pertama..ubat selsema ada dalam bentuk tablets dan syrup.Biasanya formula syrup guna untuk budak kecil yang tak boleh nak telan tablets. Basically active ingredient untuk ubat selsema adalah antihistamine.Kalau nak senang ,tengok active ingredient dekat strips/bottle ubat tu sendiri.Haritu ,saya kena cari dalam farmasi 5 jenis brand name ubat selsema untuk block nose (mengantuk dan tak mengantuk) dan 5 jenis brand name untuk runny nose (untuk mengantuk dan tak mengantuk) Active ingredient untuk runny nose: # loratadine dengan cetirizine (untuk tak mengantuk) #dexcholrpheniramine (untuk mengantuk) Saya bagi satu contoh brand name 'polarax' mengandungi dexchlorpheniramine malaeate.Jadi,ubat ni guna untuk runny nose dan mengantuk.Ada 3 jenis ...
Read more

part 4:masjid dan makam imam syafi'e

Image
masih terngiang2 di telinga.waktu tu hati bisik ustaz ni macam tengah membebel sorang2.lepastu ambil buku nota,tulis dan catat menonong.sekarang baru menganga tengok buku nota.sebab tak faham apa yang diri sendiri tulis.kejamnya hati.tak nak bersabar waktu menerima ilmu. #kata2 tentang menuntut ilmu di depan makam imam syafie seperti tak percaya.aku dapat melihat makam .pengasas mazhab imam syafie.kata ustaz.adanya 4 mazhab bukan bermaksud umat islam berpecah.kita adalah manusia biasa.kalau puasa nak ikut macammana,kalau solat nak ikut macammane dan banyak lagi hukum2 fekah yang kita tak boleh buat ikut sukahati ,logik ,ilmu sendiri yang sangat cetek tentang islam.dengan adanya imam2 yang menghafal dan memahami Al-quran dan hadith,mendalami ilmu2 agama,menuntut ilmu dengan imam yang handal sebelumnya.barulah kita tahu hukum mana betul yang mana salah.supaya ibadah kita tak terpesong dengan cara islam yang sebenar. #makam imam syafie (dibelakang tiang).disebelahnya adalah makam mahmud ...
Read more

part 1:masjid imam 4 mazhab

Image
Bismillahirrahmanirrahim.To begin the journey,we had to start with niat,as for each footsteps is an ibadah . to begin my writing I should do the same thing.I hope this sharing might give some benefits for those who read and those who might had passion with the wonderful civilization of misr.one who feels that moments we will be mesmerized,and his or her heart will be captured by this beautiful country named Egypt. our first destination,both 'masjid imam 4 mazhab' and 'masjid rifa'i' I should explain this in malays as I find that it is impossible for me to explain further using my 'own' english language. melangkah ke dalam masjid,batuan binaan yang tesusun atur.batuan bongkah tersebut dibina tanpa simen,seperti permainan domino yang kukuh.putih telur tak dapat meliputi bongkah yang sebanyak itu.kuasa Allah,manusia zaman dahulu diberikan kekuatan yang luarbiasa untuk mengangkat batuan yang berat. gerbang pintu masjid imam 4 mazhab adalah pintu gerbang yang ter...
Read more